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Le 17 février 2017, nous avons eu le plaisir de rencontrer Dorine, une jeune suivie par la Mission Locale Espace Jeunes de Vesoul.

Dorine est en poste en emploi d’avenir en CDI, en tant que secrétaire, dans l’entreprise SICAE Est (distributeur d’électricité, comptant 46 personnes, 181 communes couvertes sur les territoires de la Haute-Saône et de la Haute-Marne, pour près de 20.000 clients desservis).

Quel est votre parcours avant d’être embauchée chez Sicae Est ?

Dorine : J’ai obtenu un bac pro comptabilité. Ensuite, j’ai fait une première année de BTS CGO (Comptabilité et Gestion des Organisations), en alternance. Le domaine de la comptabilité ne m’a pas vraiment intéressée. J’ai choisi de me réorienter vers le BTS Assistante de Gestion PME PMI à Besançon, car c’était plus diversifié pour moi (commerce, secrétariat, relation clients…). J’étais en alternance pendant 2 ans. J’ai passé mon diplôme, mais je ne l’ai pas obtenu. Ensuite, j’ai été en emploi saisonnier à la MMC à Vesoul, comme secrétaire. A la fin de ce CDD, je suis restée un mois sans emploi.

Je me suis inscrite dans une agence interim qui m’a proposé, en octobre 2014, une mission de 15 jours à mi-temps à la SICAE de Vesoul, comme secrétaire. Mes contrats se sont ensuite renouvelés à temps plein sur le même site jusqu’au mois de février 2015. Puis on m’a proposé, toujours en interim, de remplacer une collègue à l’agence de Jussey de février à septembre 2015. Enfin, la SICAE m’a embauchée en CDI, en emploi d’avenir, au secrétariat de Jussey.

J’ai donc été un an en interim avant d’être embauchée… Le jeu en vaut la chandelle !

 

Sicae Est - Dorine devant écran

 

En quoi consiste votre travail ?

Dorine : Mes tâches sont très variées.

Je renseigne les clients par téléphone. Je les accueille également lorsqu’ils viennent à l’agence de Jussey, ainsi qu’une journée par semaine à Ray-Sur-Saône. J’encaisse les factures sur un logiciel interne (et je fournis un reçu aux clients), puis je les envoie à Vesoul pour archivage. J’effectue les devis. Je traite et réceptionne les courriers.

Je prends aussi en compte les demandes de plan d’apurement. J’enregistre les bons journaliers de l’équipe. Je gère l’astreinte téléphonique pendant le temps de midi pour les dépannages. Je transmets les demandes des clients vers le chargé d’exploitation, en fonction de la situation du client.

Je mets à jour une liste de clients en impayés pour tenir informés les autres collègues d’astreinte.

 

Sicae Est - Dorine - Tri du courrier

 

Qu’est ce que ce poste vous a apporté ?

Dorine : Cet emploi m’a apporté beaucoup d’autonomie, car je suis seule sur le poste de secrétaire. J’ai davantage confiance en moi. Je m’adapte aux différentes situations. J’ai aussi amélioré mes compétences en informatique. Il y a une bonne ambiance, je m’acclimate bien.

 

Sicae Est - Dorine et M. Massotte au bureau

 

Comment se passe l’accompagnement de votre emploi d‘avenir ?

Dorine : L’emploi d’avenir permet de faire des bilans plus réguliers avec mon tuteur, Monsieur Massotte, et ma conseillère Laura Boiston, de la Mission Locale. Ils me donnent des pistes d’amélioration.

J’ai un bon dialogue avec Monsieur Massotte, et le reste de l’équipe. Dans le cadre du parcours d’acquisition de compétences prévu pendant mon emploi d’avenir, je vais avoir une formation pour savoir gérer les situations difficiles, ainsi qu’une formation sur l’élaboration des commandes et des devis. Je vais également participer à une formation Sauveteur Secouriste au Travail.

La Mission Locale Espace Jeunes de Vesoul réalise régulièrement des bilans pour s’assurer que tout se passe bien sur le poste et valider le parcours de formation.

 

Sicae Est - Dorine et M. Massotte devant logo

 

Comment voyez-vous le futur de cet emploi d’avenir ?

Dorine : Pour un premier emploi stable et pérenne (emploi d’avenir en CDI), je suis très satisfaite, et j’aimerais dans les années à venir me perfectionner encore. J’ai de l’ambition. Je suis prête à avoir plus de responsabilités sur mon poste.

 

Sicae Est - Dorine et M. Massotte devant le bâtiment administratif

 

Monsieur Massotte, quelques mots concernant cet emploi d‘avenir ?

Monsieur Massotte : Le fait d’avoir recruté Dorine en interim, en amont, lui a permis d’acquérir les bases du métier de secrétaire, et de connaître les outils que nous utilisons. Nous cherchions une personne qui avait de la maturité, et qui était capable de travailler en autonomie. Cela nous a permis d’apprendre à connaître Dorine, à lui faire confiance, et nous avons ainsi pu lui offrir un CDI en emploi d’avenir.

Nous avons déjà beaucoup travaillé en collaboration avec la Mission Locale, et nous sommes satisfaits du partenariat. Dorine est appréciée de ses collègues. D’ailleurs, toute l’équipe lui a confectionné un chapeau de Catherinette (les jeunes filles de 25 ans non mariées se coiffent d’un chapeau vert et jaune, dont la décoration est inspirée de leur métier ou de leur passion), qui lui a valu la place de 1ère dauphine, lors de la fête des Catherinettes, du 25 novembre 2016. 🙂

 

Sicae Est - Dorine Catherinette

 

Merci à Dorine d’avoir bien voulu répondre à nos questions !

Merci à Monsieur Massotte d’avoir bien voulu répondre à nos questions.

 

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