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Le 29 mai 2015, nous avons eu le plaisir de rencontrer Alexane, une jeune suivie par la Mission Locale Espace Jeunes de Vesoul.

Alexane est en poste en Emploi d’Avenir, au Camping Municipal du Lac de Rioz.

Quel est votre parcours avant d’être embauchée ?

Alexane : j’ai effectué un BEP « Métiers de l’Hôtellerie-Restauration », au lycée Pontarcher, puis je me suis orientée vers un Bac pro « Accueil – Relation Clients et Usagers », que j’ai obtenu en 2013. J’ai effectué tous mes stages dans différents services de la Mairie de Rioz. Après le bac, et jusqu’à la fin de l’année 2014, j’ai fait différents petits jobs, en travaillant comme extra dans la restauration, ou encore à la chaîne, dans une usine de fabrication de biscuits.

 

Camping du Lac à Rioz - Alexane - Mission Locale de Vesoul - B02

 

Début 2015, je me suis inscrite à la Mission Locale, antenne de Rioz et ma conseillère, Anne-Rose, m’a accompagnée, dans le cadre de ma candidature à la Mairie de Rioz, pour le poste proposé au Camping Municipal.

Je connaissais déjà le camping pour y avoir fait un stage et des jobs d’été et j’étais vraiment motivée pour travailler dans le domaine du tourisme. J’ai passé des entretiens et j’ai été recrutée en emploi d’avenir en mars 2015, pour une durée d’un an.

 

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En quoi consiste votre travail ?

Alexane : je suis agent d’accueil et d’animation, et aussi agent administratif. Je travaille avec ma tutrice, Madame Catherine Canal. Nous nous occupons du camping municipal, qui propose une cinquantaine d’emplacements sur 3 hectares de terain arboré.

 

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Je suis chargée de l’accueil physique et téléphonique des clients. Je gère la procédure d’accueil et d’encaissement. Je m’occupe des réservations. Je fais également de la vente de produits régionaux et de pain.

Je réponds aux demandes d’information des clients. Je fais un suivi durant leur séjour au camping. Je renseigne les clients, par exemple, sur les visites à faire dans la région ou sur les activités ludiques ou culturelles à Rioz (piscine, skate parc, terrain bi-cross, centre culturel, médiathèque, …) .

Je tiens aussi à jour la page Facebook du camping.

 

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Pour cet été, je prépare également différentes animations, qui seront proposées aux clients du camping et qui seront faites en journée ou en soirée. Il y aura, par exemple, des dégustations de produits régionaux, du karaoké, des soirées loto et un concours de la plus belle caravane.

Pour ces animations, je prépare des affiches d’information pour faire connaître les programmes à nos clients.

J’ai en charge une partie administrative, liée à l’activité du camping (facturation, tenue de statistiques sur les taux de fréquentation).

 

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A partir de cet été, je m’occuperai également des états des lieux d’entrée et de sortie, des inventaires et des réservations des quatre nouveaux chalets qui viennent d’être installés dans le camping. Les clients qui occupent ces chalets se verront aussi proposer un service supplémentaire avec des paniers « petit-déjeuner ». Nous aurons aussi deux tentes mini-canadiennes qui vont prochainement être installées dans le camping.

 

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Qu’est-ce que ce poste vous a apporté ?

Alexane : avant tout, de la confiance en moi. Je me suis orientée vers un bac pro accueil – relation Clients et Usagers pour pouvoir travailler dans un environnement me permettant d’avoir beaucoup de contacts. Ce poste me permet d’avoir ces contacts et c’est vraiment important pour moi d’établir un lien avec les personnes qui viennent séjourner au camping, même si la durée de leur séjour est courte.

 

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Ce poste me permet aussi d’apprendre à m’organiser et à gérer mon temps et mes priorités. Je suis plutôt impulsive et je travaille au quotidien, avec ma tutrice, pour me perfectionner dans l’organisation des tâches qui me sont confiées.

Et puis, quand on est bien dans son travail, on s’épanouit et cela se ressent aussi dans la vie privée. 🙂

 

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Comment se passe l’accompagnement de votre Emploi d’Avenir ?

Alexane : je travaille en binôme avec ma tutrice, qui me conseille et me forme pour bien prendre en compte les différentes tâches à effectuer.

Je peux toujours lui demander des conseils et j’ai aussi ma conseillère de la Mission Locale, Anne-Rose, qui continue le suivi dans le cadre de l’emploi d’avenir. Nous faisons des bilans régulièrement.

 

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Comment voyez-vous le futur de cet emploi d’avenir ?

Alexane : j’apprécie beaucoup mon travail au camping. J’aimerais pouvoir continuer à y travailler afin d’acquérir de l’expérience et de la maturité.

J’aimerais aussi pouvoir me perfectionner en anglais, pour être capable de mieux m’exprimer dans mes contacst avec les clients étrangers. Ce serait un plus et cela me permettrait de continuer à travailler dans le domaine du tourisme.

 

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Madame Catherine Canal, quelques mots concernant ce contrat aidé Emploi d’Avenir ?

Madame Canal : C’est un bon compromis, à la fois pour le jeune et pour l’entreprise. Cela permet à l’entreprise d’aider le jeune à se former et à évoluer à son rythme dans ses compétences, et au jeune d’avoir le temps de s’adapter.

Chacun peut y trouver son compte.

L’emploi d’avenir est un bon dispositif, surtout lorsque le jeune est passionné, motivé et a envie d’apprendre, comme Alexane !

Remerciements

Merci à Alexane d’avoir bien voulu répondre à nos questions ! 🙂

Merci à Madame Catherine Canal, d’avoir bien voulu participer à cet entretien.

Merci à Madame Nadine Wantz, Maire de Rioz, de nous avoir permis de faire ce témoignage.

Liens utiles

Le site web de la ville de Rioz.

Le site web du camping municipal du Lac de Rioz.

La page Facebook du camping municipal du Lac de Rioz.

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